Din säkerhet är vår högsta prioritet. Om du upptäcker en iDEAL-betalning från ditt Mollie-företagskonto som du inte har godkänt, eller om du tror att du har blivit utsatt för en bluff, är det viktigt att agera omedelbart.
Vad ska jag göra vid misstänkt bedräglig betalning?
- Samla all tillgänglig information om transaktionen. Detta inkluderar handlarens namn, beloppet, datum och tid samt transaktions-ID från din kontosammanställning.
- Kontakta vårt supportteam omedelbart. Detta gör att vi kan undersöka transaktionen och vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder på ditt konto så snabbt som möjligt.
- Rapportera händelsen till Fraudehelpdesk. Detta är den centrala svenska hjälptelefonen för bedrägerier där du kan registrera problemet och få råd om vidare åtgärder.
- Gör en anmälan till den svenska polisen. Fraudehelpdesk kan ge dig råd om denna process, och en officiell polisanmälan krävs ofta för vidare utredning och för eventuella försäkringsärenden.
Vårt team kommer att vägleda dig genom processen och informera dig om nästa steg när du har kontaktat oss.
Läs mer