Ak bola banková platba omylom prevedená na náš účet bez, alebo s nesprávnym referenčným číslom (začína sa na RF), platbu nedokážeme vystopovať. Keďže teda nevieme, kam má platba smerovať, náš systém automaticky zaúčtuje platbu späť odosielateľovi.
Finančné prostriedky by sa mali vrátiť na Váš zostatok na účte zvyčajne do 2 dní po uskutočnení platby. Nemusíte vykonávať žiadne kroky.
Ak ste platbu uskutočnili kreditnou alebo debetnou kartou, prevod Vášho návratu platby môže trvať až 14 dní.
Ak finančné prostriedky neprídu na váš účet ani po niekoľkých dňoch, kontaktujte nás.