Akonáhle prijímate osobné platby, väčšina každodennej správy terminálu prebieha priamo vo Vašom Mollie Dashboard. Tento článok Vás prevedie objednaním nového terminálu, premenovaním terminálu a priradením terminálu k inému profilu, ako aj niekoľkými ďalšími činnosťami, ktoré môžete vykonávať v sekcii Osobné platby Vášho Dashboardu.
Kde nájdete svoje terminály
Všetky Vaše terminály sa nachádzajú pod Osobné platby vo Vašom Mollie Dashboard:
- Prihláste sa do vášho Mollie Dashboard
- Prejdite na Osobné platby
Tu uvidíte každý terminál pripojený k danému profilu a môžete si vybrať ktorýkoľvek z nich, aby ste si prezreli jeho detaily alebo vykonali zmeny.
Ako objednať ďalší terminál
Objednanie ďalších terminálov pre novú pokladňu, novú lokalitu, alebo ako náhradu za terminál, ktorý vyradzujete, je plne samoobslužné.
- V sekcii Osobné platby vo Vašom Dashboarde kliknite vpravo hore na "Pridať terminály" a vyberte "Kúpiť terminál".
- Vyberte požadovaný terminál (Mollie aktuálne ponúka PAX A920 Pro, PAX A35 a Mollie Tap, spolu s aplikáciou Tap pre iOS a Android) a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Zvoľte profil organizácie a dodaciu adresu, ku ktorým má byť terminál priradený. Tu nie ste uzamknutý, terminál môžete kedykoľvek neskôr priradiť k inému profilu.
- Dokončite platbu za terminál.
Váš terminál zvyčajne dorazí do 2–3 pracovných dní. Sledovacie číslo dostanete e-mailom po odoslaní objednávky a terminál dorazí plne nakonfigurovaný, bez potreby nastavovania na mieste. Po jeho doručení ho treba len aktivovať pred tým, ako začnete prijímať platby.
Ako skontrolovať stav zariadenia
Stav aktivácie zariadenia, sieťové pripojenie, úroveň batérie a poslednú známu polohu si môžete jednoducho overiť vo Vašom Dashboarde.
- Prejdite na Osobné platby vo Vašom Mollie Dashboard.
- Zvoľte príslušný terminál.
- Informácie sú zobrazené na vrchu obrazovky pod názvom Vášho terminálu.
Ako skontrolovať PIN kód zariadenia
Aby ste mohli pristupovať k nastaveniam priamo na zariadení, musíte zadať PIN kód. Kód si môžete zobraziť vo Vašom Mollie Dashboard.
- Prejdite na Osobné platby vo Vašom Mollie Dashboard.
- Zvoľte príslušný terminál.
- Pod názvom terminálu je karta s názvom "PIN kód".
- Kliknite na ikonu oka pre zobrazenie PIN kódu.
Ako premenovať terminál
Nové terminály sa pomenovávajú automaticky. Ak by ste radšej použili meno odrážajúce jeho umiestnenie alebo pokladňu, ako napríklad "Predná pokladňa" alebo "Amsterdam obchod", môžete ho premenovať kedykoľvek.
- Prejdite na Osobné platby vo Vašom Mollie Dashboard.
- Zvoľte príslušný terminál.
- Prejdite na Informácie o termináli a vyberte Premenovať.
- Vyberte terminál, ktorý chcete premenovať.
- Zadajte nový názov a potvrďte.
Ako priradiť terminál k inému profilu
Ak je potrebné terminál presunúť k inému profilu (napríklad ak sa prevádzka zatvorí a jej terminál by mal teraz patriť inej lokalite), môžete to urobiť priamo sami z tej istej obrazovky s detailmi terminálu, ktorá sa používa na premenovanie:
- Prejdite na Osobné platby vo Vašom Mollie Dashboard.
- Zvoľte príslušný terminál.
- Prejdite do Nastavenia a kliknite na Priradiť znova.
- Vyberte nový profil, ku ktorému chcete terminál priradiť.
- Potvrďte zmenu.
Terminál môže byť priradený iba k jednému profilu naraz, avšak jeden profil môže mať priradených viacero terminálov.
Poznámka: ak nevidíte možnosť zmeniť profil priamo, kontaktujte podporu Mollie a pomôžeme Vám s presunom.
Ďalšie možnosti, ktoré môžete vykonať vo Vašom Dashboarde
- Zobraziť všetky svoje terminály naraz: prehľad terminálov ukazuje každý terminál spolu s jeho stavom.
- Nájsť platby terminálu vo Vašej histórii transakcií: transakcie z terminálu je možné filtrovať alebo vyhľadávať podľa identifikátora terminálu (začínajúceho "term_") vo Vašom Dashboarde. Zoznam platieb uskutočnených na konkrétnom termináli nájdete tiež v sekcii osobných platieb, kliknutím na terminál zobrazíte zoznam transakcií.
- Správa možností sprepitného: sprepitné môžete na zariadení povoliť alebo deaktivovať na stránke Nastavenia. Predvolené percentá zobrazované Vašim spotrebiteľom na zariadení si môžete prispôsobiť podľa potreby.
- Reštartujte svoj terminál: ak je Váš terminál zaseknutý alebo nereaguje, môžete ho reštartovať na stránke Nastavenia.
Niektoré činnosti nie sú samoobslužné a vyžadujú podporu Mollie (napríklad úplné vymazanie terminálu). Kontaktujte nás, ak potrebujete pomôcť s niektorou z nich.
Riešenie problémov
Premenoval som terminál, ale na zariadení sa stále zobrazuje starý názov. Dajte mu chvíľu na synchronizáciu. Ak sa starý názov stále zobrazuje aj po niekoľkých minútach, skúste terminál reštartovať.
Priradil som terminál znova, ale nezobrazuje sa pod novým profilom. Dôkladne si skontrolujte, či ste v kroku 4 vybrali správny profil. Ak sa terminál stále nezobrazuje tam, kde by ste očakávali, kontaktujte podporu Mollie.
Môj novo objednaný terminál ešte nedorazil. Skontrolujte odkaz na sledovanie zásielky v potvrdzovacom e-maile objednávky. Ak uplynula dlhšia doba, ako je očakávané doručenie, kontaktujte podporu Mollie s detailmi Vašej objednávky.
Často kladené otázky
Môžem spravovať svoje terminály na mobile? No. Možnosti prispôsobenia zariadenia a priradenia sú dostupné iba vo Vašom Mollie Dashboard na webe. Tieto zmeny nie je možné vykonať cez aplikáciu Mollie ani Tap app.
Môžem mať viac ako jeden terminál na profil? Yes. Profil môže mať priradený ľubovoľný počet terminálov, ale každý terminál môže byť priradený len k jednému profilu naraz.
Stojí premenovanie alebo nové priradenie terminálu nejaké poplatky? Nie, oboje je zdarma a môžete to vykonať tak často, ako potrebujete.
Môžem si terminál premenovať alebo znova priradiť sám, alebo to musí vykonať môj partner/predajca? Ak spravujete svoj účet priamo sami, obe tieto činnosti môžete vykonať vo svojom Dashboarde. Ak bol Váš terminál nastavený cez partnera, ten môže mať tiež práva na tieto zmeny, ale aj tak by ste mali byť schopní terminál premenovať alebo priradiť k inému profilu vo Vašom vlastnom účte.
Ovplyvní nové priradenie terminálu jeho históriu transakcií? Nie, minulé transakcie zostanú priradené profilu, pod ktorým boli spracované. Len budúce transakcie budú naviazané na nový profil.
Na koho sa obrátiť, ak niečo nefunguje podľa popisu? Kontaktujte podporu Mollie, radi vám pomôžeme.