Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Dacă observați o plată iDEAL din contul dumneavoastră de afaceri Mollie pe care nu ați autorizat-o sau dacă considerați că ați fost victima unei înșelătorii, este esențial să acționați imediat.
Ce ar trebui să fac în cazul unei plăți suspecte de a fi frauduloasă?
- Colectați toate informațiile disponibile despre tranzacție. Acestea includ numele comerciantului, suma, data și ora, precum și ID-ul tranzacției din pagina de prezentare a contului dumneavoastră.
- Contactați imediat echipa noastră de asistență. Acest lucru ne permite să investigăm tranzacția și să luăm orice măsură de securitate necesară pe contul dumneavoastră cât mai rapid posibil.
- Rapoartați incidentul la Fraudehelpdesk. Aceasta este linia directă națională olandeză pentru fraude, unde puteți înregistra problema și primi sfaturi despre pașii următori.
- Depuneți un raport la poliția olandeză. Fraudehelpdesk vă poate oferi sfaturi privind acest proces, iar un raport oficial la poliție este deseori necesar pentru investigații suplimentare și pentru orice potențiale cereri de asigurare.
Echipa noastră vă va ghida prin proces și vă va informa cu privire la următorii pași după ce ne-ați contactat.
Citiți mai mult