Hvis du opplever problemer med å sette opp eller administrere din Tap to Pay-terminal, vennligst følg disse trinnene:
Appoppdatering: Sørg for at Mollie-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen. Sjekk appbutikken på enheten din for oppdateringer.
Dersom du mottar en feilmelding relatert til berettigelse av din organisasjon, bør du være oppmerksom på følgende:
Regional tilgjengelighet: Bekreft om Tap to Pay er tilgjengelig i din region og på din plattform. Gjør dette gjennom Mollie-nettsiden.
Forretningsberettigelse: Det kan være mulig at typen virksomhet din ikke er berettiget for Tap to Pay. Hvis du driver en separat fysisk virksomhet, sørg for at du har en separat Mollie-profil som du kan knytte Tap to Pay-enheten din til med korrekt beskrivelse av forretningsaktiviteten. Les mer om det her.
Oppstart: Sørg for at du har gått gjennom alle trinnene i oppstarten, slik at du kan bruke Tap to Pay sømløst i Mollie-appen.
Reinstallering av Mollie App
iOS: Slett og reinstallere Mollie-appen.
Android: Tøm app-dataene eller reinstallere.
Vurder om en backup-løsning er nødvendig før reinstallering.
Hvis du fortsatt opplever problemer med å sette opp Tap to Pay i Mollie-appen din, ta kontakt med supportteamet vårt. Forklar hvilken plattform du bruker, enten iOS eller Android, og eventuelt feilkoden du møter.