Se stai riscontrando problemi con la configurazione o la gestione del tuo terminale Tap to Pay, segui questi passaggi:
Aggiornamento dell’app: Assicurati che la tua Mollie App sia aggiornata all'ultima versione. Controlla l'app store del tuo dispositivo per eventuali aggiornamenti.
Nel caso in cui ricevi un messaggio di errore relativo all'idoneità della tua organizzazione, dovresti essere consapevole dei seguenti:
Disponibilità Regionale: Verifica se Tap to Pay è disponibile nella tua regione e sulla tua piattaforma. Fallo tramite il sito web di Mollie.
Idoneità aziendale: Potrebbe essere possibile che il tuo tipo di attività non sia idoneo per Tap to Pay. Nel caso in cui gestisci un'attività in persona separata, assicurati di avere un profilo Mollie separato a cui puoi collegare il tuo dispositivo Tap to Pay con la corretta descrizione dell'attività aziendale. Leggi di più su questo qui.
Onboarding: Assicurati di aver seguito tutti i passaggi dell'onboarding, garantendo di poter utilizzare senza problemi Tap to Pay nell'app di Mollie.
Reinstallazione dell'app Mollie
iOS: Elimina e reinstalla l'app Mollie.
Android: Cancella i dati dell'app o reinstalla.
Considera se è necessaria un'opzione di backup prima della reinstallazione.
Nel caso in cui continui a riscontrare problemi nell'impostare Tap to Pay nella tua app Mollie, contatta il nostro team di supporto. Spiega la piattaforma che utilizzi, sia IOS che Android, e il codice errore che affronti se applicabile.