Ef staða færslu hefur ekki breyst, skoðaðu greiðsluupplýsingar með því að fara í Sala > Sala og smella á þína færslu. Greiðslur gerðar með bankaflutningi geta lent í ákveðnum töfum.
Það gæti verið vegna þess að:
- Viðskiptavinur þinn notaði ranga greiðsluvísun.
- Viðskiptavinur þinn millifærði ranga upphæð.
- Viðskiptavinur þinn valdi World transfer í stað SEPA bankamillifærslu.
Ef við getum ekki tengt greiðsluref eða magn við rétta vefverslun, munum við endurgreiða viðskiptavininn þinn innan 2 virkra daga.
Þegar þeir fá endurgreiðslu sína, geturðu beðið viðskiptavininn þinn um að flytja rétt magn aftur með því að nota rétta greiðslurefið. Ef greiðsluupplýsingarnar eru réttar, fáum við upphæðina innan 2-3 daga og uppfærum stöðu færslunnar í þínu Mollie Dashboard.