Ha véletlenül történik banki átutalás a számlánkra, referencia szám (amely RF-fel kezdődik) nélkül vagy hibás referenciával, akkor nem tudjuk beazonosítani a fizetést. Mivel így nem tudjuk, hová kellene kerülnie a fizetésnek, a rendszerünk automatikusan visszautalja a fizetést a küldőnek.
A pénzösszeg általában 2 napon belül visszakerül az Egyenlegedre azután, hogy elküldted a fizetést. Nincs szükség további lépésre részedről.
Ha a fizetést hitel- vagy Debit kártyával hajtottad végre, a visszatérítés átutalása akár 14 napot is igénybe vehet.
Ha az összeg néhány nap után sem érkezik meg a számládra, lépj kapcsolatba velünk.