A rendelés szállítása előtt törölheti, visszatérítheti vagy módosíthatja a rendelésben szereplő tételek mennyiségét. A rendeléseket a Mollie Irányítópultról vagy a Mollie Alkalmazásból kezelheti.
Amit előre tudnia kell
- A megrendelések különböznek a fizetésektől. Kattintson ide a visszatérítési lehetőségekkel kapcsolatos további információkért.
- Nem lehet részben törölni vagy módosítani a kedvezményes rendelések tételeinek mennyiségét. Például, ha az ügyfele 2 terméket vásárol a boltjából kedvezményes áron vagy ajánlat keretében, nem tudja módosítani vagy törölni az 1 terméket és a másikat nem.
Rendelés törlése
Mollie Irányítópult
- A Mollie Irányítópultra menjen a Megrendelések pontra, és válassza ki a törölni kívánt rendelést. Ez a rendelés részleteit tartalmazó oldalra viszi.
-
Görgessen le a Kosár részhez, és kattintson a Törlés gombra.
- Alapértelmezés szerint ez az összes tételt törli a rendelésből. Ha egy tételt meg szeretne tartani a rendelésben, válassza a konkrét tételt, majd kattintson a Ne törölje.
- Kattintson a Megerősítés.
Mollie App
- Nyissa meg a Mollie Alkalmazást.
- Menjen a Értékesítés > Megrendelések pontra, és válassza ki a törölni kívánt rendelést.
-
Görgessen le a Kosár részhez.
- A konkrét tétel törléséhez válassza ki a tételt, és érintse meg a Törlés.
- A teljes rendelés törléséhez érintse meg a Összes törlése gombot. Alapértelmezés szerint ez az összes tételt törli a rendelésből. Ha egy tételt meg szeretne tartani a rendelésben, húzza a tételt, és válassza a Ne törölje.
-
Ellenőrizze a törölni kívánt rendelést(ek)et a Jóváhagyási törlés képernyőn.
- Ha egy tételt meg szeretne tartani a rendelésben, húzza balra a tételt, és válassza a Ne törölje.
- Érintse meg a Megerősítés.
A rendelés mennyiségének módosítása
Mollie Irányítópult
- A Mollie Irányítópultra menjen a Megrendelések pontra, és válassza ki a módosítani kívánt rendelést. Ez a rendelés részleteit tartalmazó oldalra viszi.
- Görgessen le a Kosár részhez, és válassza a Törlés.
-
Módosítsa a tétel mennyiségét a rendelésben.
- A mennyiség növeléséhez kattintson a + gombra.
- A mennyiség csökkentéséhez kattintson a - gombra. A mennyiség növelése nem lehetséges az eredeti összeg fölé.
- Kattintson a Megerősítés gombra.
Mollie App
- Nyissa meg a Mollie Alkalmazást.
- Menjen a Értékesítés > Megrendelések pontra, és válassza ki a módosítani kívánt rendelést.
- Görgessen le a BASKET részhez, és érintse meg a Összes törlése.
-
Módosítsa a tétel mennyiségét a rendelésben.
- A mennyiség csökkentéséhez érintse meg a – gombot.
- A mennyiség növeléséhez érintse meg a + gombot. A mennyiség növelése nem lehetséges az eredeti összeg fölé.
- Érintse meg a Megerősítés gombot.
Rendelés visszatérítése
Egy rendelést akkor tud visszatéríteni, ha az már Fizetve vagy Szállítva.
Mollie Irányítópult
- A Mollie Irányítópultra menjen a Megrendelések pontra, és válassza ki a visszatéríteni kívánt rendelést. Ez a rendelés részleteit tartalmazó oldalra viszi.
-
Görgessen le a Kosár részhez.
- A konkrét tétel visszatérítéséhez kattintson a Visszatérítés gombra az azt visszatéríteni kívánt tétel mellett.
- A teljes rendelés visszatérítéséhez kattintson a Összes visszatérítése gombra.
- Kattintson a Megerősítés.
Mollie App
- Nyissa meg a Mollie Alkalmazást.
- Menjen a Értékesítés > Megrendelések pontra, és válassza ki a visszatéríteni kívánt rendelést.
-
Görgessen le a BASKET részhez.
- A konkrét tétel visszatérítéséhez érintse meg a tételt, és válassza a Visszatérítés.
- A teljes rendelés visszatérítéséhez kattintson a Összes visszatérítése gombra.
-
Ellenőrizze a visszatérítendő rendelést(ek)et a Visszatérítési felülvizsgálat képernyőn.
- A visszatérítést eltávolítani azzal tudja, ha balra húzza a tételt, és választja a Ne térítse vissza gombot.
- Ha a visszatéríteni kívánt tétel mennyiségét csökkenteni szeretné, érintse meg a - gombot. A mennyiség növeléséhez érintse meg a +. Nem lehetséges a tétel mennyiségét az eredeti összeg fölé növelni.
További információ.
- Mit jelentenek a Klarna rendelési státuszok?
- Mik a lehetséges állapotok egy megrendeléshez?
- Mi a különbség a rendelések, fizetések, szállítmányok és lezárások között?