Lorsque vous disposez d’un financement avec Mollie Capital, les remboursements sont prélevés automatiquement en tant que pourcentage de vos ventes quotidiennes. Si vos ventes diminuent, il se peut que vous ne respectiez pas l’échéance de remboursement convenue.
Si vos remboursements accusent un retard significatif, notre procédure de recouvrement peut débuter. Cette procédure a pour objectif de vous aider à reprendre le bon chemin et à trouver une solution adaptée à votre situation.
Fonctionnement de la procédure de recouvrement
La procédure débute par un courriel vous informant que vos remboursements risquent de prendre du retard. Aucune action n’est requise à cette étape.
Si le retard se poursuit, la procédure de recouvrement commencera formellement. Vous recevrez un courriel avec les options suivantes :
- Rembourser le montant impayé par virement bancaire.
- Établir un plan de paiement si le remboursement immédiat n’est pas possible.
Si vous ne pouvez pas effectuer de paiement immédiat, veuillez répondre au courriel en précisant votre situation. Nous collaborerons avec vous afin de convenir d’un arrangement de paiement adapté.
Si nous ne recevons aucune réponse, nous vous enverrons des rappels. Une absence de réponse répétée peut entraîner le transfert de votre dette à une agence de recouvrement externe, ce qui peut occasionner des frais supplémentaires pour vous.
Que se passe-t-il si je ne réponds pas ?
Mollie ou YouLend tenteront de vous contacter pendant 30 jours.
Si nous ne parvenons pas à vous joindre durant cette période, ou si aucune solution de remboursement ne peut être convenue, votre financement pourra être considéré comme étant en défaut de paiement et la procédure de recouvrement pourra débuter.
Vous pouvez également recevoir des rappels durant cette période.
Qu’est-ce que la procédure de recouvrement ?
Avant de démarrer la procédure de recouvrement, Mollie ou YouLend feront des efforts raisonnables pour trouver une solution qui convienne aux deux parties.
Si cela n’est pas possible et que votre financement est en défaut, le solde impayé restant pourra être transféré à une agence de recouvrement externe.
Si cela se produit :
- Vous continuerez à rembourser le solde restant, mais via une autre organisation
- Votre contrat de financement initial et vos obligations de remboursement restent inchangés
- Si vous recommencez à traiter des paiements avec Mollie, les remboursements de Capital pourront continuer à être prélevés et transférés au tiers jusqu’à ce que le solde soit intégralement remboursé
Veuillez noter que le transfert d’un dossier à une agence de recouvrement externe peut entraîner des frais supplémentaires pour vous.
Que se passe-t-il une fois les remboursements rattrapés ?
Une fois que tous les montants impayés ont été remboursés, nous vous le confirmerons par courriel. Tout arrangement de paiement temporaire prendra fin, et les remboursements reviendront au processus automatique standard basé sur les ventes quotidiennes.