Kuinka voin ladata saldoani hyvitystä varten?

Hyvityksiin tarkoitetut varat vähennetään käytettävissä olevasta saldostasi. Jos sinulla ei ole tarpeeksi käytettävissä olevaa saldoa kattaaksesi hyvityksen, jonotamme hyvityksen, kunnes lataat saldoasi tai saat maksun, joka lisää saldoasi.

#Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen

Saldoasi lataamiseen voi kulua muutama päivä, riippuen valitsemastasi maksutavasta:

• iDEAL, Bancontact tai muu maassasi yleisin paikallinen maksutapa — lisätään saldoosi välittömästi.
• Pankkisiirto — Lisätään saldoosi välittömästi tai <2 arkipäivän sisällä siirrosta. 
• Luottokortti — jopa 5 arkipäivää ennen kuin summa lisätään saldoosi.

#Saldosi lisääminen

1. Mollie Dashboardissa varmista, että olet myöntänyt hyvityksen.
2. Siirry kohtaan Koti, Saldo tai Myynti > Hyvitykset.
3. Näet näytön yläosassa keltaisen ilmoituksen, joka ilmoittaa riittämättömästä saldosta. Klikkaa Lataa.
4. Valitse maksutapa ja maksa lataussumma. Summaa voidaan korottaa ylöspäin, ja siihen sisältyvät hyvityksen kustannukset sekä mahdolliset latausmaksut, jos maksat luottokortilla.

Kun olet ladannut saldosi, käsittelemme automaattisesti jonossa olevat hyvityksesi.

#Hyvityksen poistaminen jonosta

1. Siirry kohtaan Myynti > Hyvitykset.
2. Valitse hyvitys ja napauta Peruuta.
3. Napauta Vahvista.

#Onko hyvityksen löytäminen edelleen vaikeaa?

Kun olet ladannut saldosi, hyvitykset tulisi myöntää automaattisesti. Jos asiakkaasi eivät silti saa hyvitystä näkyviin, lue En ole saanut hyvitystäni.

#Miksi minua pyydetään toistuvasti lataamaan saldoa?

Lataus kattaa ne hyvitykset, jotka olivat jonossa sillä hetkellä, kun latasit saldosi. Mahdolliset jäljelle jäävät varat hyvitysten käsittelyn jälkeen maksetaan pankkitilillesi kuten tavallisesti.

Saldosi voi uudelleen olla riittämätön latauksen jälkeen seuraavista syistä:

• Uusia hyvityksiä myönnettiin — latauksen jälkeen jonoon menneet lisähyvitykset veloitetaan taas käytettävissä olevasta saldostasi.
• Maksuja vähennettiin — Mollie vähentää maksuja käytettävissä olevasta saldostasi, mikä voi laskea saldosi alle nollan, jos saldo on matala.
• Takaisinveloitukset — takaisinveloitus vähentää välittömästi kiistetyn summan käytettävissä olevasta saldostasi.

Jotta et joutuisi lataamaan saldoa toistuvasti, harkitse saldovarauksen asettamista, jotta saldossasi olisi aina puskuria.

#Lue lisää

• Kuinka hyvittää maksu?
• Mikä on saldovaraus ja miten sellainen asetetaan?
• Miten vien saldo-raporttini, tapahtumat ja selvitykset?

#Etkö löydä etsimääsi?

#Ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua.