Kui teie klient maksab SEPA otsekorraldusega, siis on tal kuni 8 nädalat alates ostukuupäevast, et taotleda chargeback'i ja tagasi pöörata makse. Kui klient taotleb chargeback'i, ei saa te seda vaidlustada. Kliendi pank pöörab makse tagasi ja summa kantakse kliendi kontole tagasi.
Tagasimaksete vaatamine
Oma Mollie töölaud-l saate vaadata kõiki tagasimakseid menüüs Müük > Tagasimaksed. Kui klõpsate tehingul, saate vaadata tehingu detailide kohta ning kontrollida Panga ebaõnnestumise põhjus , et mõista, miks chargeback ebaõnnestus. Iga chargeback'i eest on tasu 10 €. Mõned pangad kannavad chargeback'ide või ebaõnnestunud tehingute eest ka täiendavaid tasusid 4,50 €.
Kuidas vältida tagasimakseid?
Chargeback'i ennetamine on keeruline, kuna klient ei pea põhjendama, miks ta taotleb chargeback'i oma pangalt. Kliendi kaitsmiseks tundmatute otsekorralduste chargeback'ide eest saate neid informeerida, millal ja millise toote või teenuse eest neilt tasutakse.
Hea teada
Teie klient saab esitada Autoriseerimata Otsekorralduse Raporti, kui nad usuvad, et nad ei ole otsekorraldust autoriseerinud.
Loe lähemalt
- Miks ei õnnestunud minu SEPA otsekorralduse makse?
- Kas iDEAL'i makse on ametlik autoriseerimine otsekorralduseks?
- Mis on Autoriseerimata Otsekorralduse Raport?