Sa peaksid saama oma e-posti aadressi ja parooli abil sisse logida oma Mollie töölauale või Mollie mobiilirakendusse. Kui sa unustasid oma parooli, saad selle lähtestada.
Mida pead eelnevalt teadma
Kui sa ei ole oma Mollie töölauale pikka aega sisse loginud, võib sinu parool olla aegunud. Kontrolli oma e-kirju või järgi allolevaid samme, et seada uus parool.
Parooli taastamine
- Sisselogimise ekraanil kliki Kas unustasid oma parooli?.
- Sisesta oma e-posti aadress ja kliki Taasta parool.
- Sa peaksid saama e-kirja, mis kutsub sind oma parooli taastama.
- Kontrolli oma rämpsposti, kui sa ei näe seda e-kirja oma postkastis.
Kui unustasid oma e-posti aadressi või ei pääse enam sellele juurde, võta meiega ühendust. Me palume sul esitada dokumendid oma isiku tuvastamiseks, enne kui me saame su kontol muudatusi teha.
Ma kaotasin oma volitatud seadme.
Sa pead kasutama volitatud seadet, et logi sisse mitmefaktorilise autentimisega (MFA). Kui oled oma seadme kaotanud, saad kasutada oma varukoode, et sisse logida (Pane tähele, et see valik pole saadaval kasutajatele, kellel on Mollie ärikonto)
Volita uus seade Mollie ärikontole juurdepääsuks
Kui sul on Mollie ärikonto ja oled oma MFA seadme kaotanud, saad juurdepääsu taastada, volitades uue seadme.
- Paigalda oma seadmesse Mollie mobiilirakenduse uusim versioon App Store’ist või Google Play poest.
- Ava rakendus ja jätka sisselogimist oma e-posti aadressi ja parooliga.
- Rakendus juhendab sind samm-sammult sinu isikut tuvastama.
- Kui oled selle protsessi lõpetanud, on sinu uus seade edukalt sinu kontoga seotud ning sellest saab sinu uus volitatud seade sisselogimiseks.
Pärast juurdepääsu taastamist võid soovida eemaldada oma eelmise MFA seadme, et hoida ära volitamata juurdepääsu.
Ma ei saa mobiilirakendusse sisse logida.
Turvalisuse tagamiseks ei saa sa kasutada Mollie mobiilirakenduse mitteametlikku versiooni. Rakendus ei käivitu ka jailbroken või muudetud seadmel.
Kui sul on probleeme mobiilirakendusse sisselogimisega, saad proovida järgmisi samme:
- Lae alla rakendus heakskiidetud rakenduste poest, nagu App Store või Google Play Store.
- Kasuta rakendust mobiilseadmes, mis ei ole olnud "jailbreakitud" ega muudetud.
- Lülita välja arendaja režiim oma iPhone/iPad või Android seadmes.
- Uuenda rakendust uusimale versioonile.