Después de que hayas aceptado una oferta de financiamiento de Capital, se te asignará una tasa de reembolso calculada en función de tu historial de transacciones y el volumen esperado. Si no cumples con las expectativas de reembolso, es posible que nos pongamos en contacto contigo para hablar sobre algunas opciones disponibles.
Puedes entrar en el proceso de cobranzas y recuperaciones por las siguientes razones:
- No has realizado un reembolso recientemente.
- Tus reembolsos están por debajo del importe mínimo esperado según nuestras previsiones y el entendimiento de tu negocio.
Si perteneces a alguna de estas categorías, te pondremos en contacto con el equipo de cobranzas de Mollie o de YouLend. Trabajaremos contigo para comprender las circunstancias de tu negocio y analizar opciones para el reembolso. Intentaremos contactarte por correo electrónico o teléfono. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, encontrarás los datos de contacto en tu panel de Mollie.
¿Qué sucede si no contacto con Mollie o YouLend?
Mollie o YouLend intentarán ponerse en contacto contigo durante un período de 30 días desde la última vez que pagaste el importe mínimo esperado. Si no logramos comunicarnos contigo dentro de este período, tu financiamiento entrará en mora y comenzaremos el proceso de recuperación.
Proceso de recuperación
Mollie o YouLend tomarán todas las medidas posibles para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes antes de iniciar el proceso de recuperación. Cuando esto no sea posible y el financiamiento entre en mora, tu anticipo de efectivo impago será transferido a un tercero. Esto significa que simplemente estarás reembolsando el saldo pendiente a otra empresa. Podemos confirmar que el acuerdo contractual firmado por el importe proporcionado por Mollie o YouLend permanece sin cambios. Si en algún momento vuelves a procesar pagos con Mollie, continuaremos deduciendo un porcentaje para los reembolsos de Capital, que será transferido al tercero hasta que el financiamiento esté totalmente reembolsado.
Una vez que tu financiamiento haya sido transferido a un tercero, el panel ya no mostrará información actualizada sobre los reembolsos. Tendrás que contactar directamente con el tercero para obtener los detalles de reembolso. Su información de contacto estará disponible en tu panel de Mollie.