Cuando un cliente paga en una moneda en la que no tienes saldo, convertimos el pago a la moneda de tu saldo principal antes de que te llegue. A continuación te indicamos cuándo sucede, cómo se establece la tasa, cuánto cuesta y dónde puedes verlo.
Lo que necesitas saber de antemano
Las conversiones solo se realizan cuando aceptas pagos en varias monedas. Esto se puede habilitar para varios métodos de pago, que puedes consultar en nuestra documentación técnica.
- Si tienes saldo en la misma moneda que el pago, no lo convertimos. Un pago en GBP va directamente a tu saldo en GBP.
- Si no tienes saldo en esa moneda, convertimos el pago a la moneda de tu saldo principal. Un pago en USD se convierte en EUR si EUR es tu saldo principal.
- Las tasas de conversión cambian en tiempo real, 24 horas al día, 5 días a la semana.
- En el momento en que tu cliente completa el pago, garantizamos que recibas el importe convertido calculado en ese momento.
La tasa de Mollie
- Para las conversiones de pagos y saldos, Mollie utiliza la tasa media del mercado en tiempo real. Esto significa que para pagos realizados con solo unos minutos de diferencia, se utiliza una tasa distinta. Esto te ofrece la mejor opción posible, en lugar de utilizar, por ejemplo, una tasa diaria.
- Puedes consultar el tipo de cambio utilizado en la página de detalles de cada pago convertido.
- Puedes consultar el importe de la comisión de conversión en la página de detalles de cada pago convertido.
- Para las conversiones aplicadas a importes agregados mostrados en el Dashboard Mollie y la Mollie App, se utiliza una tasa diaria.
Qué sucede después
El importe convertido queda abonado a tu saldo y se incluye en tu próximo pago. Tu informe de liquidación muestra cada pago convertido.
Reembolsos
Para los reembolsos a los clientes que te han pagado en una moneda extranjera, Mollie convierte el importe necesario y lo deduce de tu saldo. Se aplica la misma lógica que para los pagos entrantes.
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