Πληροφορίες.

#Πώς να χρησιμοποιήσεις τη σελίδα Πληροφορίες;

Η σελίδα Πληροφορίες σου παρέχει μια αναλυτική επισκόπηση της απόδοσης της επιχείρησής σου στα βασικά πληρωτικά μετρικά. Μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις για να:

• Παρακολουθείς τα έσοδά σου και να τα συγκρίνεις με την ίδια περίοδο πέρυσι
• Παρακολουθείς το ποσοστό μετατροπής σου για να κατανοήσεις πόσο συχνά οι πληρωμές ολοκληρώνονται επιτυχώς
• Βλέπεις τη μέση αξία συναλλαγής σου για να κατανοήσεις τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών σου
• Ελέγχεις τις επιστροφές χρημάτων και τις αντεστραμμένες χρεώσεις για συγκεκριμένη περίοδο
• Προβλέπεις τα αναμενόμενα έσοδα έως και για τρεις μήνες μπροστά*
• Αναλύεις τα μετρικά με βάση τη μέθοδο πληρωμής

*Ισχύουν κριτήρια επιλεξιμότητας. Εάν δεν βλέπεις την πρόβλεψη εσόδων στο dashboard σου, σημαίνει πως δεν έχεις ακόμη συγκεντρώσει αρκετή συνεχή δραστηριότητα μέσω του Mollie. Όταν συγκεντρωθούν τα απαραίτητα δεδομένα, η επιλογή θα εμφανιστεί αυτόματα.

#Τι πρέπει να ξέρεις εκ των προτέρων

Οι Πληροφορίες αντικαθιστούν τη σελίδα Στατιστικά στο Mollie. Αν χρησιμοποιούσες προηγουμένως τη σελίδα Στατιστικά, θα βρεις τα ίδια δεδομένα για έσοδα και επιστροφές χρημάτων στις Πληροφορίες, μαζί με επιπλέον μετρικά απόδοσης. Επιπλέον, μόλις συλλεχθούν αρκετά δεδομένα, οι προβλέψεις εσόδων σου θα εμφανίζονται αυτόματα.

Τα έσοδα που παρουσιάζονται στις Πληροφορίες μπορεί να μην ταιριάζουν με το σύνολο στην αναφορά συναλλαγών σου - αυτό συμβαίνει επειδή η σελίδα Πληροφορίες εμφανίζει όλες τις επεξεργασμένες πληρωμές (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών που δεν έχουν ακόμη πληρωθεί και μπορεί να παρουσιάζουν καθυστερήσεις στον διακανονισμό). Για λογιστικούς σκοπούς, προτείνουμε να χρησιμοποιείς την Αναφορά Υπολοίπου, καθώς παρέχει τα πιο ακριβή δεδομένα πληρωμών.

Προς το παρόν, όλες οι ώρες εμφανίζονται σε Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC) για αποφυγή προβλημάτων με την αλλαγή ώρας, όπως η θερινή ώρα.

#Πίνακας Πληροφοριών

#Χρήση του επιλογέα περιόδου

Στην κορυφή της σελίδας Πληροφορίες, μπορείς να επιλέξεις την περίοδο που θέλεις να δεις τα δεδομένα. Κάνε κλικ στο κουμπί Περίοδος για να ανοίξεις τον επιλογέα ημερομηνίας.

Μπορείς να διαλέξεις μια προσαρμοσμένη ημερομηνία έναρξης και λήξης μέσω του επιλογέα ή να επιλέξεις από αυτές τις γρήγορες επιλογές:

• Σήμερα
• Αυτός ο μήνας
• Τελευταίοι 3 μήνες
• Αυτό το έτος

Όλα τα μετρικά και τα γραφήματα στη σελίδα ενημερώνονται σύμφωνα με την περίοδο που επιλέγεις. Οι Πληροφορίες συγκρίνουν αυτόματα την επιλεγμένη περίοδο με την αντίστοιχη περίοδο του προηγούμενου έτους - για παράδειγμα, ο Απρίλιος 2026 συγκρίνεται με τον Απρίλιο 2025 και το ποσοστό που εμφανίζεται δίπλα από κάθε μετρικό δείχνει τη σύγκριση έτους με έτος.

#Κατανόηση των εσόδων σου

Το ποσό εσόδων σου στο πάνω αριστερό μέρος του γραφήματος δείχνει τον συνολικό επεξεργασμένο (μικτό) όγκο για την επιλεγμένη περίοδο - δηλαδή το συνολικό ποσό όλων των πληρωμών που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Το ποσοστό που εμφανίζεται με πράσινο ή κόκκινο δίπλα στον αριθμό των εσόδων δείχνει πώς άλλαξαν τα έσοδά σου συγκριτικά με την ίδια περίοδο πέρυσι.

#Κατανόηση του γραφήματος εσόδων

Το γράφημα εμφανίζει τα συνολικά έσοδά σου για την επιλεγμένη περίοδο:

• Ο οριζόντιος άξονας αντιστοιχεί στον χρόνο 
• Ο κατακόρυφος άξονας αντιπροσωπεύει έσοδα στο αντίστοιχο νόμισμα

Όταν τοποθετήσεις τον δείκτη επάνω στο γράφημα, το αναδυόμενο εργαλείο εμφανίζει τα έσοδα της ημέρας (ανά μέθοδο πληρωμής), μαζί με τα αντίστοιχα έσοδα της ίδιας ημέρας πέρυσι.

• Η συμπαγής μπλε γραμμή δείχνει τα έσοδά σου για την τρέχουσα περίοδο
• Η γκρι γραμμή δείχνει τα έσοδά σου για την ίδια περίοδο πέρυσι

Μπορείς να εναλλάσσεις μεταξύ δύο προβολών με τη διακόπτη κάτω αριστερά του γραφήματος:

• Σωρευτικά: εμφανίζει τα συνολικά έσοδά σου που χτίζονται με την πάροδο του χρόνου. Χρήσιμο για να παρακολουθείς την πρόοδό σου προς έναν μηνιαίο ή τριμηνιαίο στόχο.
• Τάση: εμφανίζει τα έσοδά σου ανά ημέρα ή εβδομάδα, κάνοντας πιο εύκολη την επισήμανση προτύπων και αιχμών.

#Κατανόηση της πρόβλεψης εσόδων σου

Αν η δυνατότητα πρόβλεψης εσόδων είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό σου, θα δεις έναν διακόπτη Εμφάνιση πρόβλεψης εσόδων για 3 μήνες κάτω δεξιά στο γράφημα.

Όταν αυτός ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος:

• Το γράφημα επεκτείνεται πέρα από την τρέχουσα ημερομηνία για να δείξει τη γραμμή προβλεπόμενων εσόδων (με διακεκομμένη γραμμή) έως και τους επόμενους τρεις μήνες
• Η σκιερή περιοχή γύρω από τη διακεκομμένη γραμμή δείχνει το φάσμα πιθανών αποτελεσμάτων - όσο πιο φαρδιά η περιοχή, τόσο μεγαλύτερη η μεταβλητότητα της πρόβλεψης
• Το προβλεπόμενο ποσό εσόδων εμφανίζεται πάνω δεξιά στο γράφημα

Η πρόβλεψή σου βασίζεται στις ιστορικές τάσεις πληρωμών σου. Πρόκειται για εκτίμηση και όχι εγγύηση μελλοντικής απόδοσης.

Σημειώστε ότι οι προβλέψεις εσόδων μπορούν να δημιουργηθούν μόνο αφού συγκεντρωθούν αρκετά δεδομένα και θα εμφανίζονται αυτόματα στη σελίδα Πληροφορίες.

#Κατανόηση των μετρικών σου

Κάτω από το γράφημα εσόδων, θα βρεις τέσσερις καρτέλες μετρικών: Ποσοστό επιτυχίας πληρωμών, Μέση αξία συναλλαγής, Επιστροφές χρημάτων και Αντεστραμμένες Χρεώσεις.

#Ποσοστό επιτυχίας πληρωμών

Το ποσοστό επιτυχίας πληρωμών είναι το ποσοστό των προσπαθειών πληρωμής που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Υπολογίζεται μόνο με τις πληρωμές όπου ο πελάτης αλληλεπίδρασε ενεργά με το ταμείο - για παράδειγμα, ένας πελάτης που επέλεξε μέθοδο πληρωμής και επιχείρησε να πληρώσει. 
Πληρωμές που έληξαν προτού ο πελάτης προβεί σε κάποια ενέργεια, δεν συμπεριλαμβάνονται στον υπολογισμό.

Υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας σημαίνει ότι περισσότερους πελάτες ολοκλήρωσαν επιτυχώς την πληρωμή τους. 
Μία πτώση σε αυτό το ποσοστό μπορεί να δηλώνει τεχνικό πρόβλημα (π.χ. σε μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής) ή εμπόδια στη διαδικασία ταμείου.

Το εργαλείο που εμφανίζεται όταν τοποθετείς τον δείκτη πάνω στο γράφημα με το ποσοστό επιτυχίας πληρωμών εμφανίζει το ποσοστό μετατροπής ανά μέθοδο πληρωμής για εκείνη την ημέρα μαζί με τα έσοδα της ίδιας ημέρας την προηγούμενη χρονιά.

#Μέση αξία συναλλαγής

Η μέση αξία συναλλαγής σου είναι τα μέση έσοδα ανά επιτυχώς ολοκληρωμένη πληρωμή για την επιλεγμένη χρονική περίοδο.

Υπολογίζεται διαιρώντας τα συνολικά έσοδα από πληρωμές που πληρώθηκαν με τον συνολικό αριθμό αυτών των πληρωμών.

Το μετρικό αυτό σε βοηθά να κατανοήσεις πόσο συνήθως ξοδεύουν οι πελάτες σου, και να παρακολουθείς αν αυτό το ποσό αυξάνεται ή μειώνεται με την πάροδο του χρόνου σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

#Επιστροφές χρημάτων

Η καρτέλα επιστροφών χρημάτων παρουσιάζει τη συνολική αξία όλων των επιστροφών που έγινε επεξεργασία κατά την επιλεγμένη περίοδο.

#Αντεστραμμένες Χρεώσεις

Η καρτέλα αντεστραμμένων χρεώσεων δείχνει τη συνολική αξία όλων των αντεστραμμένων χρεώσεων που λήφθηκαν κατά την επιλεγμένη περίοδο.

#Ανάλυση ανά μέθοδο πληρωμής

Στο κάτω μέρος της επισκόπησης Πληροφοριών, θα βρεις έναν πίνακα που διαχωρίζει όλα τα μετρικά ανά μέθοδο πληρωμής.

Για κάθε μέθοδο πληρωμής, ο πίνακας εμφανίζει:

• Έσοδα
• Ποσοστό επιτυχίας πληρωμών
• Μέση αξία συναλλαγής
• Επιστροφές χρημάτων
• Αντεστραμμένες Χρεώσεις

Κάθε στήλη μπορεί να ταξινομηθεί σε αύξουσα ή φθίνουσα σειρά. Κάνε κλικ στα βέλη δίπλα από μια επικεφαλίδα στήλης για να αλλάξεις τη σειρά ταξινόμησης.

#Αναλυτική προβολή για μια μέθοδο πληρωμής

Κάνε κλικ σε οποιαδήποτε σειρά με μεθόδους πληρωμής στον πίνακα για να ανοίξεις μια αναλυτική προβολή για αυτήν τη μέθοδο. Η λεπτομερής προβολή εμφανίζει:

• Μια συνοπτική γραμμή με το συνολικό αριθμό συναλλαγών, μέση αξία συναλλαγής, επιστροφές χρημάτων και αντεστραμμένες χρεώσεις για την επιλεγμένη περίοδο
• Γράφημα εσόδων που δείχνει τα καθημερινά ή εβδομαδιαία έσοδα για μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι
• Γράφημα ποσοστού επιτυχίας πληρωμών που εμφανίζει πώς εξελίχθηκε το ποσοστό επιτυχίας για αυτή τη μέθοδο πληρωμής με την πάροδο του χρόνου

Για να φιλτράρεις τη λεπτομερή προβολή για μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής, χρησιμοποίησε το dropdown Μέθοδος πληρωμής στην κορυφή της σελίδας.

Για να επιστρέψεις στην πλήρη επισκόπηση Πληροφοριών, πάτησε Πληροφορίες στο breadcrumb στο επάνω μέρος της σελίδας.

#Εφαρμογή για κινητά

Η σελίδα Πληροφορίες είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στη διαδικτυακή εφαρμογή Mollie. Η υποστήριξη για την εφαρμογή κινητού έρχεται σύντομα.

#Σημαντικό να γνωρίζεις

Εάν μια αντιστροφή χρέωσης ανακληθεί, δεν θα υπολογίζεται πλέον στο σύνολο των αντεστραμμένων χρεώσεων στις Πληροφορίες. Μπορείς να δεις ανακλημένες αντεστραμμένες χρεώσεις στη σελίδα Αντεστραμμένες Χρεώσεις. 

Αν χρειάζεσαι να εξάγεις τα δεδομένα από τις πληρωμές σου ή να τα μοιραστείς με τον λογιστή σου, χρησιμοποίησε την Αναφορά Υπολοίπου. Δεν είναι δυνατό να εξάγεις δεδομένα απευθείας από τη σελίδα Insights.