Αν η κατάσταση συναλλαγής δεν έχει αλλάξει, έλεγξε τα Στοιχεία πληρωμής πηγαίνοντας στις Πωλήσεις > Πωλήσεις και κάνοντας κλικ στη συναλλαγή σου. Οι πληρωμές που γίνονται με τραπεζική μεταφορά μπορεί να αντιμετωπίσουν ορισμένες καθυστερήσεις.
Θα μπορούσε να συμβαίνει ότι:
- Ο πελάτης σου χρησιμοποίησε λάθος αναφορά πληρωμής.
- Ο πελάτης σου μετέφερε λάθος ποσό.
- Ο πελάτης σου επέλεξε Διεθνή μεταφορά αντί για μεταφορά SEPA.
Αν δεν μπορέσουμε να συνδέσουμε την αναφορά πληρωμής ή το ποσό με το σωστό webshop, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον πελάτη σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Αφού λάβουν την επιστροφή τους, μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη σας να μεταφέρει ξανά το σωστό ποσό χρησιμοποιώντας τη σωστή αναφορά πληρωμής. Αν τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά, θα λάβουμε το ποσό μέσα σε 2-3 ημέρες και θα ενημερώσουμε την κατάσταση συναλλαγής στο Mollie Dashboard.