Τι πρέπει να κάνω όταν δεν μπορώ να συνδεθώ;

Θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στο Mollie Dashboard ή στην εφαρμογή Mollie. Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον επαναφέρετε.

#Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε εκ των προτέρων

Αν δεν έχετε συνδεθεί στο Mollie Dashboard για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο κωδικός πρόσβασής σας ενδέχεται να έχει λήξει. Ελέγξτε το email σας ή ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

#Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

1. Στην οθόνη σύνδεσης, κάνε κλικ στο Ξέχασες τον κωδικό σου;.
2. Εισήγαγε τη διεύθυνση email σου και κάνε κλικ στο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
3. Θα πρέπει να λάβεις ένα email που σε προσκαλεί να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου.
   • Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν βλέπεις αυτό το email στα εισερχόμενά σου.

Αν ξεχάσατε τη διεύθυνση email σας ή δεν έχετε πια πρόσβαση σε αυτή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε έγγραφα για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας προτού μπορέσουμε να κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στον λογαριασμό σας.

#Έχασα την εξουσιοδοτημένη συσκευή μου.

Χρειάζεται να χρησιμοποιήσεις μια εξουσιοδοτημένη συσκευή για να συνδεθείς με έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA). Εάν έχεις χάσει τη συσκευή σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους εφεδρικούς κωδικούς για να συνδεθείς (Σημείωσε ότι αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για χρήστες με Mollie Business Account)

Εξουσιοδότησε μια νέα συσκευή για πρόσβαση στο Mollie Business Account

Εάν έχεις Mollie Business account και έχεις χάσει τη συσκευή MFA, μπορείς να αποκτήσεις ξανά πρόσβαση εξουσιοδοτώντας μια νέα συσκευή.

1. Στη συσκευή σου, εγκατέστησε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Mollie από το App Store ή το Google Play store.
2. Άνοιξε την εφαρμογή και συνέχισε για να συνδεθείς με το email και τον κωδικό πρόσβασής σου.
3. Η εφαρμογή θα σε καθοδηγήσει σε μερικά βήματα για να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου.
4. Μόλις ολοκληρώσεις αυτή τη διαδικασία, η νέα σου συσκευή θα συνδεθεί επιτυχώς με τον λογαριασμό σου και θα γίνει η νέα εξουσιοδοτημένη συσκευή σου για τη σύνδεση.

Αφού αποκτήσεις ξανά πρόσβαση, ίσως θελήσεις να αφαιρέσεις την προηγούμενη συσκευή MFA για να αποτρέψεις οποιαδήποτε πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

#Δεν μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή κινητού.

Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μη επίσημη έκδοση της εφαρμογής Mollie. Η εφαρμογή δεν θα λειτουργήσει επίσης σε μια jailbreak συσκευή ή σε μια αλλοιωμένη συσκευή.

Αν έχετε προβλήματα με τη σύνδεση στην εφαρμογή κινητού, μπορείτε να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα:

• Κάνε λήψη της εφαρμογής από ένα εγκεκριμένο app store, όπως το App Store ή το Google Play store.
• Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή σε μια κινητή συσκευή που δεν έχει υποστεί jailbreak ή αλλοίωση.
• Απενεργοποιήστε το Λειτουργικό μοντέλο προγραμματιστή στο iPhone/iPad ή σε μια Android συσκευή.
• Ενημερώστε την εφαρμογή στην τελευταία έκδοση.

# 

#Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;

#Παρακαλούμε επικοινώνησε με την Υποστήριξη για βοήθεια.