Wenn eine Banküberweisung versehentlich auf unser Konto eingeht, ohne oder mit einer falschen Referenznummer (beginnt mit RF), können wir die Zahlung nicht nachvollziehen. Da wir daher nicht wissen, wohin die Zahlung gehen soll, bucht unser System die Zahlung automatisch an den Absender zurück.
Die Gelder sollten in der Regel 2 Tage nach Ausführung der Zahlung wieder auf Ihrem Saldo eingehen. Sie müssen nichts unternehmen.
Wenn Sie die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte getätigt haben, kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern.
Sollte das Geld nach einigen Tagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns.