Wenn Sie Probleme bei der Einrichtung oder Verwaltung Ihres Tap to Pay-Terminals haben, folgen Sie diesen Schritten:
App-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mollie App auf die neueste Version aktualisiert wird. Überprüfen Sie den App-Store Ihres Geräts auf Updates.
Falls Sie eine Fehlermeldung bezüglich der Berechtigung Ihres Unternehmens erhalten, sollten Sie Folgendes beachten:
Regionale Verfügbarkeit: Überprüfen Sie, ob Tap to Pay in Ihrer Region und auf Ihrer Plattform verfügbar ist. Tun Sie dies über die Mollie-Website.
Geschäftsberechtigung: Es könnte sein, dass Ihre Art der Geschäftstätigkeiten nicht für Tap to Pay berechtigt ist. Falls Sie ein separates stationäres Geschäft betreiben, stellen Sie sicher, dass Sie ein separates Mollie-Profil haben, das Sie mit Ihrem Tap to Pay-Gerät verlinken können, mit der korrekten Beschreibung der Geschäftstätigkeit. Mehr lesen über das hier.
Einarbeitung: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte der Einarbeitung durchlaufen haben, damit Sie Tap to Pay reibungslos in der Mollie App verwenden können.
Neuinstallation der Mollie App
iOS: Löschen und installieren Sie die Mollie-App neu.
Android: Löschen Sie die App-Daten oder installieren Sie sie neu.
Überlegen Sie, ob vor der Neuinstallation eine Sicherungsoption erforderlich ist.
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Einrichtung von Tap to Pay in Ihrer Mollie App haben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Erklären Sie die Plattform, die Sie verwenden, entweder iOS oder Android, und den Fehlercode, den Sie erhalten, falls zutreffend.