Hvis der foretages en bankoverførsel til vores konto ved en fejl, uden eller med et forkert referencenummer (starter med RF), kan vi ikke spore betalingen. Da vi derfor ikke ved, hvor betalingen skal hen, vil vores system automatisk overføre betalingen tilbage til afsenderen.
Pengene bør normalt være tilbage på din saldo inden for 2 dage efter du har foretaget betalingen. Du behøver ikke at gøre noget.
Hvis du har foretaget betalingen med kreditkort eller debitkort, kan overførslen af din refundering tage op til 14 dage.
Hvis pengene ikke er ankommet på din konto efter et par dage, bedes du kontakte os.