Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Hvis du opdager en iDEAL-betaling fra din Mollie erhvervskonto, som du ikke har godkendt, eller hvis du mener, at du er blevet offer for svindel, er det afgørende at handle med det samme.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en mistænkt svigagtig betaling?
- Saml alle tilgængelige oplysninger om transaktionen. Dette inkluderer kunde-navnet, beløbet, dato og tidspunkt samt transaktions-ID fra din kontoopgørelse.
- Kontakt vores supportteam med det samme. Dette gør det muligt for os at undersøge transaktionen og iværksætte de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger på din konto så hurtigt som muligt.
- Rapporter hændelsen til Fraudehelpdesk. Dette er den centrale, nationale hjælpelinje for svindel i Holland, hvor du kan registrere problemet og få rådgivning om næste skridt.
- Indgiv en rapport hos det hollandske politi. Fraudehelpdesk kan vejlede dig gennem processen, og en officiel politirapport er ofte påkrævet for yderligere undersøgelse og evt. forsikringskrav.
Vores team guider dig gennem processen og informerer dig om de næste skridt, når du har kontaktet os.
Læs mere