Pokud je bankovní převod proveden na náš účet omylem, bez nebo s nesprávným variabilním symbolem (začíná na RF), nemůžeme platbu dohledat. Jelikož tedy nevíme, kam má platba směřovat, náš systém automaticky zaúčtuje platbu zpět odesílateli.
Prostředky by se měly vrátit zpět na Váš zůstatek obvykle do 2 dnů po provedení platby. Nemusíte podnikat žádné kroky.
Pokud jste platbu provedli prostřednictvím kreditní nebo debetní karty, převod vrácení peněz může trvat až 14 dní.
Pokud prostředky nedorazí na váš účet ani po několika dnech, obraťte se na nás.